7bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ বা সহায়তা সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল কার্যক্রমে ২১+ বয়সের শর্ত প্রযোজ্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সংক্রান্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7bet প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও অঞ্চল স্তরে)
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ক্লিক কার্যক্রম
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেট সংক্রান্ত রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের মতো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে সীমিত তথ্য পেতে পারি, তবে সেটি কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7bet সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করা এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত যোগ্যতা যাচাই করা
• VIP স্তরের সুবিধা প্রদান এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হিসাব করা
• গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• পরিচয় চুরি ও অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ রোধ করা
• সন্দেহজনক লেনদেন এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রতিরোধ করা
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি যেমন সফল লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সতর্কতা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্যও এভাবে পাঠানো হয়।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতার ধরন বিশ্লেষণ করে 7bet প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা এবং গেমের বিন্যাস ধারাবাহিকভাবে উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার না করে সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

7bet আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যা অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য ফাঁস বা ক্ষতি রোধ করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলমান থাকার পুরো সময়কাল ধরে সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য আরও কিছুকাল সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয় সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাঁরা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ। তথ্যে প্রবেশের সকল ঘটনা নথিভুক্ত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

7bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহায়ক প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমাদের নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো চুক্তিবদ্ধভাবে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত কাজে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এই পরিস্থিতিতে আমরা আইনানুযায়ী ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি এবং যেখানে আইনত সম্ভব সেখানে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কর্পোরেট একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে আবদ্ধ থাকবে বা পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7bet ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন সুষ্ঠুভাবে চালানোর জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং পেমেন্ট সেশন সুরক্ষিত রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ইন্টারফেসের বিন্যাস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণী কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য সমষ্টিগত ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করা হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

7bet বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রাপ্য অধিকারগুলো বর্ণিত হয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৩ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। তবে জরুরি অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি সকল ব্যবহারকারীকে পাঠানো হবে।

৬.৪ তথ্য সরানোর অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে 7bet-এর সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করবে।

দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার বিষয়ে আপনার নিজের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে স্ব-নির্ধারিত সীমা ও বিরতির বিকল্পগুলো বিশদভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

7bet কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের নজরে এলে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7bet মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো বা পরিষেবা অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই নীতিতে বর্ণিত স্তরের নিচে না নামে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের সময় যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রাখা হয়, যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

7bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানাবো। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারবেন। পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হতে পারে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে 7bet-এর তথ্য সুরক্ষা বিভাগের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।

ইমেইলে যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসে প্রাপ্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

7bet সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য রয়েছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটিও সহায়ক হতে পারে।